Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou usado, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em hello@saki-world.pt. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para o endereço fornecido no e-mail e que o cliente é responsável pelos custos de envio.
Se a sua devolução for aceite, bem como as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem um pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em hello@saki-world.pt.

Danos e problemas
Inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Excepções / artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como: produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados). Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar (a partir do momento em que o produto é enviado, o cancelamento deixa de ser possível) ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias. Tal como acima referido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou o comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e posteriormente informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos através do endereço hello@saki-world.pt.